Volver a los casos
SEGUROS

AVA Service Assistant

AVA transforma la comunicación en seguros en un sistema inteligente y escalable.

AVA es un asistente impulsado por IA que gestiona consultas por teléfono, correo electrónico y mensajería en todos los canales — identifica la intención, ejecuta tareas y transfiere los casos complejos a personas cuando es necesario.

Human

Los asesores de seguros se enfrentan cada día a una avalancha de llamadas, correos y chats — a menudo desestructurados y gestionados manualmente. Esto provoca tiempos de respuesta lentos, solicitudes perdidas y responsabilidades poco claras. Era necesaria una solución central e inteligente para recuperar el control y la eficiencia.

Made

AVA unifica todos los canales de entrada, comprende las intenciones del cliente en tiempo real y ejecuta automáticamente las acciones de seguimiento. Mediante una lógica human-in-the-loop, los casos complejos se transfieren sin fricción a los asesores. El resultado: flujos de trabajo optimizados, calidad medible y más tiempo para una atención realmente personalizada.

Digital

Svelte, SvelteKit, Design, Tailwind.

Esto también puede ser interesante

Más datos

TECNOLOGÍA

FORMCØDE

Más datos

MARKETING Y COMUNICACIÓN

Telekom Careers App AR

Más datos

AUTOMOTIÓN

CARIAD - myVolkswagen